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一、 素养 凡是管理者，都具有四类领导素养：一是决定企业发展趋势和方式的特质与行动方向；二是决定领导与员工之间管理方式的人际关系；三是对自我认识和管理的个人自省力；四是实际执行企业任务的实施能力。 1、 谦虚有度，敬人敬已； 2、 害怕失败，就是拒绝成功； 3、 信誉为上，诚信第一； 4、 尊重是卓越之源； 5、 友善地对待别人； 6、 艰苦是财富的支点。 二、 目标 人，必须有目标。有了目标还必须培养自己不断向目标靠近的勇气和信心。公司也如此，必须有远景目标、年度目标、季度目标，并对目标进行认真管理。 1、 目标不只是一种构想； 2、 起点高，才会进步快； 3、 把生意做到别人的前面； 4、 有专一的目标，才有专注的行动； 5、 多元化是把双刃剑； 6、 目标要一个一个实现； 7、 重要的不只是过程，而是结果； 8、 适时定位，修正自己的目标。 三、 计划 如果说目标是行动的指南，那么，计划便是达成目标的措施和方法。只有执着的理想，并不意味着你的人生起点就是完美的，重要的是，你需要有一套周密的计划去执行。 1、 计划的第一步，把握现在； 2、 为实现目标设定最佳的路径； 3、 想到，就能做到； 4、 能知，能行，更要能谋。 四、 决策 在做决策，尤其是在做关系到公司发展前景的决策时，时间即是商机，即是一切。不负责任地消磨自己的决策时间，不只是在懈怠自己的工作，而且也是在为事业自掘坟墓。 1、 思考能带来财富； 2、 总想拿最好的主意，就会失去主意； 3、 再好的决策也经不起拖延； 4、 常识永远不是真理； 5、 重视员工的非常规决策； 6、 不要轻易决定。 五、 沟通 无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通方式。有效的沟通，必须以坦诚相见开始，以各得其所结束。 1、 拥有员工的头脑； 2、 没有倾听就没有沟通； 3、 要使下属不反对，先使下属不反感； 4、 平等造就信任，信任增进交流； 5、 让沟通无处不在； 6、 从沟通中发现伟大的观念； 7、 人心不是唠叨能够改变的； 8、 不拘形式才能提升效率。 六、 用人 人才是企业的生命所在，识才、用才则成为企业的关键。因此，在用才上，企业领导应该做到善任亲贤，要适才适用，培养员工的归属感，提升员工的参与意识，对企业而言，人才就是成功的保障。 1、 用才就是用德； 2、 没有无用的，只有不会用人的人； 3、 重用才华出众的员工； 4、 善用比自己更优秀的人； 5、 别让权力成为一种道具； 6、 纳对手之才，为我所用。 七、 激励 一个出色的管理者并非是能想出绝妙办法的人，而是能够激励员工想出绝妙办法的人。认员工知道要做什么，然后，放手让他们去做。 1、 激励比挑刺更有效； 2、 多些赞美，少些责备； 3、 言传不如身教； 4、 为每个员工都贴上权力的标签； 5、 压力既是助力，也是动力； 6、 正确的反应需要正确的刺激； 7、 欣赏员工的每一次进步。 八、 选拔 信任是资本，也是一种财富。企业管理的高效率就在于信任关系的构建。因为信任是合作的起点，是企业进步的基石，也是选拔人才的根本保障。失去信任，管理就会为无源之水，无本之木。 1、 综合素质才是第一位； 2、 善于发现家中的“珍宝”； 3、 选拔人才，宁缺毋滥； 4、 慎用“听话”的员工； 5、 不要过分相信直觉。 九、 协调 协调是一种实践性很强的工作，是管理都必须掌握的一种技能。成功的人事协调往往可以让企业在相同的人力资源的基础上，释放出更多的能量。 1、 当缺一不可时，一就是一切； 2、 注重整体利益，才能凝聚整体力量； 3、 有争论，才有进步； 4、 与其争面子，不如挣面子； 5、 当聚即聚有胜，该分即分必胜； 6、 干预不当，便成干扰。 十、 调研 调研就是以科学的方法，客观的态度，明确研究企业运营中有关问题所需要的信息，并有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更有效的运营战略提供基础性的资料。它是企业正确发展的指南。 1、 偏听偏信，就是不负责任； 2、 接受奉承，就是接受风险。 十一、经营 诚信是决定一个企业规模的重要因素；诚信是一种经营规则和商业价值。在企业经营中，诚信永远比业务成果重要，而且没有任何东西比诚信更具有重大的使用价值。也惟有以诚信为本，企业才能实现诚信供应、诚信生产、诚信营销、诚信服务。 1、 员工也是上帝； 2、 成功不是简单的仿效； 3、 一份耕耘不等于一份收获； 4、 不以事小而不为； 5、 信息与情报是金钱的使者； 6、 名声就是财富； 7、 要推而广之，必先广而告之； 8、 收益永远等于风险； 9、 转换一种思维，保持一份特色； 10、 学会控制自己的情绪； 11、 输得起，才能赢得起。 十二、绩效 绩效管理是人力资源管理的核心。成功实施绩效管理，不仅能帮助企业提高管理效率，提升管理者的水平，而且能推动企业管理向更完善、更高效的方向发展。 1、 效率即速度，效益即增值； 2、 效率就是财富； 3、 制度束缚效率； 4、 求真务实决定绩效； 5、 塑造团队精神； 6、 以市场为导向； 7、 放弃非目标客户。 十三、谈判 谈判的基本原则就是，把人和问题分开；重点放在利益而不是立场上；提出互利互惠的解决方案；坚持最后结果要根据客观标准。 1、 成功的谈判，双方都是胜利者； 2、 欲速则不达； 3、 争，丈不足；让，寸有余； 4、 用好脑袋比用好嘴巴重要； 5、 用技巧进行有效谈判。 十四、社交 商业行为中，人与人之间的社会交往的目的性很强，并带有很浓厚的投资色彩。因为商业参与者都希望实现自我利益的最大化，因而各利益主体之间建立起良好的人际关系，就可以促成交易与合作，进而实现双赢。 1、 永远不要责备别人； 2、 交之有道，才会常来常往； 3、 同情别人的处境； 4、 拒绝正面冲突； 5、 名片是“敲门砖”； 6、 没有不被批评的人。 十五、执行 凡事要像大企业一样思考，像小企业一样执行。因为执行是思考的语言。卓越的执行，往往不是一个人能力的全部体现，很大程度上取决于你面对一个或是一些问题的态度。 1、 墨守成规是隐形杀手； 2、 简单致胜； 3、 永远别嫌小； 4、 积极的行动就是成功； 5、 执行是成败的关键； 6、 别在乎过去； 7、 过度专注就是偏执。 十六、领导 就根本意义而言，领导面对的挑战是企业的不确定性，即怎样协调企业及其不确定性，并从不确定性中寻找到更多的商机，以确保企业生存和壮大。身为领导，肩负着整个企业兴衰的重任。 1、 管理的目的就是减少管理； 2、 事必躬亲必定事与愿违； 3、 授权给员工； 4、 不能用权力束缚下属的能力； 5、 让员工为自己涨薪水； 6、 不要总盯着下属的错误； 7、 亲密有间，疏而不远。

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成功者之所以成功，在于做人的成功；失败者之所以失败，在于做人的失败。做人有做人的法则和技巧，做事有做事的规律和窍门。作为一个现代人，在商业社会里打拼，只有熟练掌握这些法则、规律、技巧和窍门，才能步入成功者的行列。成功之道，在以德而不以术，以道而不以谋，以礼而不以权。成大事的人往往都有一颗谦虚谨慎的心，都是不把自己的真正实力暴露出来的人。 做人关系到一生成败 在做人时，你应当提高自己控制愤怒情绪的能力，时时提醒自己，有意识地控制自己情绪的波动。千万别动不动就指责别人，喜怒无常，改掉这些坏毛病，努力使自己成为一个容易接受别人和被人接受、性格随和的人。只有这样的人，才能深悟以“和”为本的做人之妙。 要成就大事，先做好小事 在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。 做人要拿得起、放得下 人生有两杯必喝之水，一杯是苦水，一杯是甜水，没有人能回避得了。区别不过是不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同，成功的人往往先喝苦水，再喝甜水，而一般人都是先喝甜水，再喝苦水。 聪明处世，低调做人 常言道：识时务者为俊杰。所谓俊杰，并非专指那些纵横驰骋如入无人之境、冲锋陷阵无坚不摧的英雄，而是应当包括那些看准时局、能屈能伸的聪明者。所有的俊杰，必须具备这样的素质，即能够正眼看待现实，不浮躁，不虚妄，敢于直面人生的悲欢遭际。 做大事不能优柔寡断 成功过后也许就是失败，而失败过后也会迎来成功。所以，人们要对二者有一个正确的态度和观念，即使成功了，也不骄傲；相反，就是失败了，也不气馁。 开创人际关系的新局面 你手上有一颗苹果，我手上也有一颗苹果，两颗苹果交换后每个人还是一颗苹果；如果你有一种能力，我也有一种能力，两种能力交换后就不再是一种能力了。 　　每个人都应该认识到个人的能力是有限的，一个人永远无法做好所有的事情。即使一个人精力无限充沛，也不可能做好所有的事情，所以合作是必要的，也是必需的。 要让人发自内心地佩服你 作为一名领导者，如果只会用手中的权力命令下属干这干那，那是不明智的，是愚蠢的。其结果是，你的下属只会服从你，却不会喜欢你，你的工作永远是被动型的，终有一天，你的下属可能会采取某种手段和措施敷衍了事。关怀他们，或者说，用你的人格魅力，让你的下属喜欢你，心甘情愿地为你工作，不失为一种投资少、见效丰的领导艺术。 留一只眼睛看自己 只要我们都关注自身的发展，我们就无法回避认识自我的问题。我是谁？我能干什么？我做得怎样？我要到哪里去？……茫茫的人生旅途跋涉，我们都必须亮起一盏心灯，“一日三省吾身”，时时叮嘱自己：“一路走好”。只有这样，我们的成功之路才能越走越宽广。 合作共赢，才能做强做大 都说“同行是冤家”。面对同一领域的竞争对手，很多人常常会怒目而视，相互排挤，非要争个你死我活才肯罢休。其实，在同行业之间，竞争能够催人奋进，合作也有利于在互惠互利的基础上达成共赢，为大家创造一个良好的经营空间和利润空间。 用心谋划职业前程 　　一个人取得事业和社会中的成功，其中的因素是很多的，机遇、环境、心态、努力、工作，等等。但重要的一点是，你取得成功要靠你自身的优势。那么，你了解自身的优点，自己的优势吗？

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关于求职，关于面试，我们读过太多太多规则，但它们一定对吗？今天，我们为你指出几条其实并不完全正确的“金科玉律”。 　　“简历上的履历部分总是差不多。” 　　既然你要应聘的公司和职位各有不同，那么你的简历也没道理千篇一律。应该根据要应聘的职位特点，突出自己简历上的相关履历，让简历看起来更有说服力。比如你要应聘销售人员，那么不妨多多突出你在大学时代活跃的社团经历，这能证明你性格外向，与人交流绝无障碍。 　　“手写简历更能给面试官留下深刻印象。” 　　手写的简历通常只会给人事部门留下“潦草、不认真”的坏印象。只有很少一部分公司会要求应聘者投递手写的简历——目的也是为了从应聘者的笔迹中分析出他们的性格。不过说句老实话，一般情况下，谁乐意在这种挑剔的公司里工作呢？ 　　“简历必须设计得很有创意。” 　　在一份简历里不要使用5种以上的字体或者表格，也不要用那些看似华丽的文件夹装饰你的简历，每天要拆阅上千封求职信的招聘者是没耐心慢慢对付复杂的包装的。 　　“面试的时候，不应该把时间浪费在闲聊上。” 　　这是对你的要求。但是，如果主考官主动跟你聊起一些轻松的话题——比如，他开始介绍他们的公司，甚至是他自己的情况——你应该怎么办？首先，你要清楚，这是个好兆头。专心听，别急着把谈话往专业方向转换并打断他，附和他的发言。只要这次闲聊不是你自己主动挑起的，就没什么大问题。 　　“一定要向面试官强调，你是个适应性很强、很有团队精神、很有耐心的人。” 　　但是考虑到每个人都在这么说，就能想象得出面试官的反应了。教你一个更有说服力的办法：把你过去曾出色完成的业绩和项目逐一阐述出来，特别要提到你曾经遇到过的困难，以及你怎样和同事一起克服这个困难的过程。 “合适的香水能让你与众不同！” 　　但是也不要因此忽视了其他气味！在进行面试之前，不要喝咖啡，也不要抽烟，否则你的口腔味道可能会毁掉一场原本完美的面试。如果已经喝了咖啡或者抽了烟，自己又没法判断是否残留了味道，或者怀疑香水味道过重，可以让朋友帮你检查一下。如果担心自己的口气不够清新，面试前可以嚼一嚼口香糖——当然，一定要记得在进入办公室前把嘴里的口香糖处理掉。 　　“在进行自我介绍的时候，女孩子比男孩子更有优势。” 　　修长的手指微微翘起，优雅地做着手势，正好可以让对方看清你新做的漂亮指甲；衬衣领口稍稍敞开，露出性感的锁骨……没错，男人喜欢这样，但不是在招聘的时候。如果你是凭借性感的装扮赢得这次面试的话，那么稍后你也许会发现，他们想要的，只是个能在办公室里给男职员们倒咖啡的“花瓶”。 　　在应聘时，你的穿着越精干，越容易让你获得想要的职位。所以，一套剪裁利落的套装是绝对有帮助的。 　　一些需要注意的小细节：指甲最好呈自然状态，指甲油能不涂就不要涂。精心修理过的法式指甲也许的确很漂亮，但是却会让你的未来雇主质疑你对工作投入了多少精力——那种长长的指甲确实不太适合在电脑上工作。 　　“最晚10天以后可以打电话过去询问面试结果。” 　　很多求职参考书上都会给你这样的建议。但真实情况是：我们能理解你面试结束后急于知道结果的焦躁心情，可是这么做非但不能显示你对这个职位的热情，反而会让你在招聘者眼里留下讨厌和纠缠不休的坏印象。通常说来，如果面试的公司对你有兴趣，你很快就能从他们那儿得到消息，根本不用等10天那么久。反之，如果一直悄无声息，那也许就有麻烦了。但是，即便你这次失败了，也不要向他们的人事部索回你的资料。也许下一次有机会的时候，他们还会想起你。

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